New PDF release: Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der

By Simone Fojut

Rund um name heart und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen agency, administration, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call heart Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!

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by Kenneth
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